¿Que es LasEspecialidades.com?

LasEspecialidades.com es una tienda online de productos gastronómicos selectos que son la especialidad de La Salmantina, empresa con sede en Sevilla fundada en 1970. Puede obtener más información en la sección Sobre nosotros.

¿Cómo consultar el estado de mi pedido?

Podrá ver cómo está su pedido accediendo a mi cuenta y también a la dirección de Chronoexpres que le indicaremos cuando el pedido salga del almacén. De todas formas, le mantendremos informado con detalle del proceso: Una vez realizada la compra, recibirá un email de confirmación, cuando el envío salga del almacén, te enviaremos un SMS avisándote, y otro SMS en caso de que el transportista no te encuentre en casa, para concertar una hora de entrega.

¿Cómo puedo recuperar una contraseña olvidada?

Puede acceder al proceso de recuperación desde aquí.

¿Cómo se envían los pedidos? ¿Qué pasa si llega el transportista y no estoy en casa?

Los pedidos realizados antes de las 11:00 AM salen del almacén ese mismo día por la tarde, llegando al siguiente día laboral al destinatario. Los realizados después de las 11:00 AM, salen al siguiente día laborable. Si el transportista no le encuentra en casa, le envía un SMS con un número al que tiene que llamar para concertar una nueva hora de entrega, o bien acordar que usted mismo pasará a recogerlo por la franquicia de Chronoexpres más cercana. 

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pago con tarjeta de crédito (pago seguro con TPV de BBVA) y transferencia bancaria.

¿Puedo pagar contra-reembolso?

No, no aceptamos pagos contra-reembolso.

¿Cómo consigo una factura?

Envíenos un email a info@lasespecialidades.com indicándo el número de pedido y sus datos fiscales. Se la enviaremos por correo electrónico.

¿Hacéis envíos fuera de España?

Sí. Actualmente enviamos a un conjunto de paises en que la proximidad ofrece costos y tiempos de entrega aceptables. En otros casos consúltenos la disponibiliad.

¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

Nuestro propósito es ofrecer servicio a toda España. Actualmente están bajo estudio debido a las características especiales que tienen los envíos a estos lugares.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son calculados según las tarifas de peso y destino de Chronoexpres. Se pueden consultar las tablas de precios en la sección Gastos de envío.

¿Ofrecéis códigos de descuento? ¿Dónde los encuentro?

Sí, ocasionalmente ofrecemos ofertas y descuentos en forma de cupones. Pueden ser generales o sólo para nuestros clientes registrados. Importante: Si no se indica nada en contra, los descuentos afectan al total del pedido, exceptuando los gastos de envío.

¿Cómo aplico un código de descuento?

Cuando vaya a finalizar el pedido verá que bajo el epígrafe "Códigos de descuento" aparece una opción para incluirlo.

¿Qué hago si me han llegado artículos incorrectos o en mal estado?

Contacte con nosotros y procederemos a enviarte el artículo correcto antes de 48 horas. Tendrá que tener preparado y empaquetado el producto incorrecto para entregárselo al transportista que le traerá el nuevo artículo. Importante: No olvide incluir en el paquete el "albarán de devolución" que le enviaremos por email.

¿Que hago si quiero devolver un artículo sin dar más explicaciones?

Lo puede hacer teniendo en cuenta que:

- Tiene 15 días para avisar de que desea devolverlo.
- El producto y su embalaje debe estar en perfecto estado.

En esas condiciones, contacte con nosotros y le explicaremos el proceso a seguir.

¿Tengo que volver a pagar gastos de envío si devuelvo un artículo?

No, los gastos de envío de la devolución los asumimos nosotros. Pero tenga en cuenta que no devolveremos los gastos de envío pagados al adquirir el producto sino sólo el importe del producto en sí.

Quiero devolver un artículo, pero no tengo el embalaje original.

En ese caso, sólo puede devolverlo si el producto está en garantía y es susceptible de ser cambiado.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?